Más de mil 500 solicitudes han sido procesadas en el call center de la Alcaldía - Alcaldía de Maracaibo

Más de mil 500 solicitudes han sido procesadas en el call center de la Alcaldía


Las personas pueden comunicarse por medio de los números (0261) 700 56 21, (0261) 700 57 73 ó (0261) 700 57 74 en horario de 8.00 de la mañana a 12.00 del mediodía y de 1.00 a 4.00 de la tarde. La central está en capacidad de procesar 100 llamadas por día.


Periodista: Yecnyberth Antúnez 
Foto: Gabriel Colina / Dirección Social Media

Más de mil 500 llamadas han sido procesadas a través del call center dispuesto por la Alcaldía de Maracaibo hace apenas un mes, según informó Imerida Weir, directora de la Oficina de Atención Ciudadana.

Weir manifestó que entre las solicitudes más demandas se encuentra el suministro de información sobre trámites relacionados con el Servicio Desconcentrado Municipal de Administración Tributaria (Sedemat), direcciones de las distintas dependencias municipales y pasos para la legalización de terrenos ejidos.

“De la llamadas recibidas entre el 20 y 30 por ciento responden a denuncias de las cuales más de 70 por ciento han sido resueltas de manera inmediata. Nuestro trabajo es enlazar las solicitudes con las distintas direcciones y paramunicipales que maneja el municipio. Estamos en capacidad técnica y humana de recibir en promedio 100 llamadas por día”.

La funcionaria municipal recordó que a través de los números telefónicos (0261) 700 56 21, (0261) 700 57 73 ó (0261) 700 57 74 los marabinos podrán acceder a información relacionada a los programas sociales e incluso requisitos para realizar algún trámite o solicitud de servicio.

“Desde hace tiempo venimos reinventando la forma de acercarnos más a la gente y dar respuesta sus requerimientos. Esta iniciativa convierte a Maracaibo en una de las pocas alcaldías de país en contar líneas directas de atención al usuario. Estamos facilitando aún más el acercamiento con el Gobierno municipal”, dijo.

La funcionaria municipal explicó que las líneas telefónicas están activas de lunes a viernes, en un horario comprendido de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía y de 1:00 a 4:00 de la tarde.